Add-Ons: Telefonie mit Softphone

Allgemeines

j-lawyer.org unterstützt Telefonie mit Hilfe sogenannter Softphones, also verschiedenartiger Telefoniesoftware, die auf dem Rechner installiert ist.

Anrufe können direkt aus j-lawyer.org heraus initiiert werden - z.B. aus der Kontaktansicht, aus der Beteiligtenansicht einer Akte oder aus der E-Mail-Seitenleiste. j-lawyer.org übergibt die Telefonnummer dabei an die konfigurierte Softphone-Anwendung, die den eigentlichen Anruf aufbaut.

Hinweis

Die Softphone-Funktion wird nur genutzt, wenn kein Sipgate konfiguriert ist. Ist für den angemeldeten Nutzer ein Sipgate-Zugang hinterlegt, hat dieser Vorrang.

Hinweis

Softphone-Einstellungen werden pro Arbeitsplatz gespeichert, nicht pro Nutzer.

Konfiguration

Die Softphone-Einstellungen werden über das Menü Einstellungen - Telefonie per Softphone geöffnet.

Im Dialog „Voice-over-IP - Einstellungen" stehen zwei Modi zur Verfügung:

Aufruf per Protokollhandler (empfohlen)

Dies ist die Standardeinstellung. j-lawyer.org öffnet die Telefonnummer über einen Protokollhandler (z.B. tel://) und überlässt dem Betriebssystem die Zuordnung zur richtigen Anwendung.

Im Feld Protokoll kann das gewünschte Protokoll eingetragen werden. Voreingestellt ist tel://.

Je nach verwendeter Softphone-Anwendung kann es notwendig sein, ein anderes Protokoll zu verwenden (z.B. callto:// oder sip://). Welches Protokoll die jeweilige Software unterstützt, ist der nachfolgenden Tabelle zu entnehmen.

Aufruf per Kommandozeilenparameter

Alternativ kann eine Softphone-Anwendung direkt über ihren Dateipfad aufgerufen werden. Dazu werden folgende Felder konfiguriert:

• Ausführbare Datei: Pfad zur Softphone-Anwendung (über den „..."-Button auswählbar)
• Parameter: Kommandozeilenparameter für den Aufruf. Der Platzhalter TELNR wird automatisch durch die anzurufende Telefonnummer ersetzt.

Beispiel: Ist als ausführbare Datei /usr/bin/linphone und als Parameter --call TELNR konfiguriert, wird beim Anruf der Befehl /usr/bin/linphone --call 004912345678 ausgeführt.

Rufnummernformatierung

j-lawyer.org wandelt Telefonnummern vor dem Wählen automatisch in das internationale E.164-Format um. Leerzeichen, Bindestriche, Punkte, Schrägstriche und Klammern werden entfernt. Ist keine Landesvorwahl angegeben, wird +49 (Deutschland) als Standard angenommen.

Protokollhandler für bekannte VoIP-Software

Die folgende Tabelle zeigt Protokollhandler, die von gängiger VoIP-Software unterstützt werden:

Software	Plattform	Protokoll	Hinweise
PhonerLite	Windows	tel://	In PhonerLite unter „Optionen" - „URL-Protokollhandler" - „tel:" aktivieren
MicroSIP	Windows	tel://, sip://, callto://	Registriert sich bei Installation als Protokollhandler
3CX	Windows, macOS	tel://, callto://	Wird bei Installation als Standard-Telefonanwendung registriert
Twinkle	Linux	tel://	Keine besonderen Einstellungen notwendig
Linphone	Windows, macOS, Linux	sip://	Unterstützt primär das SIP-Protokoll
Zoiper	Windows, macOS, Linux	tel://, sip://, callto://	In den Einstellungen unter „Automation" die gewünschten Protokolle aktivieren
Telefon (64 Characters)	macOS	tel://	Empfehlung für macOS, siehe Hinweis unten
Softphone.Pro	Windows	tel://, sip://, callto://	Alle drei Protokolle werden unterstützt
Microsoft Teams	Windows, macOS, Linux	tel:, callto:	Neuere Versionen erfordern das Protokoll ohne doppelten Slash (also tel: statt tel:// und callto: statt callto://)

macOS

In den Voreinstellungen von macOS wird beim Initiieren eines Anrufs standardmäßig die Anwendung FaceTime geöffnet. Möchte man eine andere Anwendung nutzen, öffnet man in FaceTime die Einstellungen und ändert die Standardanwendung für Anrufe. Eine Empfehlung ist die App „Telefon" von 64 Characters (https://www.64characters.com/telephone/).

Gängige Protokolle im Überblick

Protokoll	Beschreibung
tel://	Standard-Protokoll für Telefonanrufe. Wird von den meisten Softphones und Betriebssystemen unterstützt. Empfohlene Einstellung.
callto://	Alternatives Protokoll, das von einigen Softphones unterstützt wird.
sip://	SIP-Protokoll (Session Initiation Protocol). Wird vor allem von reinen SIP-Clients wie Linphone verwendet.